Kebijakan Pengembalian ini hanya berlaku untuk produk yang tercantum di situs web yang dimiliki atau dioperasikan oleh PURFEQU

Kebijakan pengembalian Barang

Barang yang sudah dibeli di website purfequ.com hanya bisa dikembalikan dengan syarat :

1.       Pengembalian barang hanya bisa dilakukan jika telah ada approval dari pihak kami bahwa pengembalian barang tersebut disetujui

2.       Pengembalian barang hanya bisa dilakukan dengan menunjukan bukti pembelian, bukti unboxing, video ketidaksesuaian barang yang dimaksud, keterangan rinci & detail mengenai kondisi barang, no resi pengiriman masih jelas terbaca

3.       Kondisi barang masih dalam keadaan utuh ( tidak terpakai ), lengkap, kemasan asli dalam keadaan baik

4.       Barang yang dikembalikan hanya bisa di claim maksimal H+2 dari begitu barang sampai di tempat alamat customer mengisi tujuan pengiriman

5.       Bentuk pengembalian barang harus dikemas dengan rapi, aman dan memenuhi standarisasi packing Purfequ ( menggunakan bubblewrap, plastik tambahan atau kardus )

6.       Segala bentuk pengembalian barang tanpa melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada pihak kami dengan cara mengirimkan langsung ke alamat kami tidak akan diproses dan diluar tanggung jawab kami

1.       Pertama, customer harus mengkonfirmasi terlebih dahulu ke customer service perihal barang yang akan dikembalikan/dikomplainkan melalui no. Whatsapp yang tercantum

2.       Kedua, menyertakan segala dokumentasi & memenuhi syarat yang tertera pada poin I no. 1 s.d 5 diatas kepada customer service kami

3.       Ketiga, menunggu jawaban approval apakah pengembalian memenuhi syarat & disetujui oleh pihak kami maksimal 3 hari kerja dari pengaduan pengembalian barang diterima

4.       Keempat, pihak customer service kami akan menghubungi customer kembali & memandu apa saja yang harus dilakukan utk langkah prosedur selanjutnya

5.       Kelima, Jika Approval maka customer hanya boleh mengembalikan barang ke alamat yang diinfokan sebelumnya oleh pihak customer service kami

6.       Keenam, customer harus menunggu sampai ada konfirmasi lebih lanjut bahwa barang pengembalian sudah diterima oleh pihak kami. Disini kondisi barang dan kesesuaian keterangan dengan bukti pada video yg dilampirkan akan mempengaruhi di approval/tdk proses pengembalian barang

Biaya pengiriman pada pengembalian barang hanya akan ditanggung oleh Pihak Purfequ bilamana diketahui pada proses pengiriman terdapat kesalahan pada Pihak Purfequ

Purfequ tidak dapat melakukan pengembalian dalam bentuk dana/uang. Segala transaksi yang sudah dilakukan di website hanya bisa dilakukan pengembalian dalam bentuk barang yang sama.

This will close in 0 seconds